Авіакомпанія Delta Airlines зустрінеться в суді з вимогами пасажирів про відшкодування збитків, спричинених скасованими та затриманими рейсами після збою у роботі CrowdStrike.
Федеральний суд США виніс ухвалу, згідно з якою Delta Airlines зобов’язана надати відповідь на позови пасажирів, які не отримали повного відшкодування за скасовані та затримані рейси через масштабний збій в роботі CrowdStrike, що стався в липні 2024 року. Суддя Марк Коен з окружного суду в Атланті дозволив п’ятьом з дев’яти позивачів подати позов за порушення умов контракту з авіаперевізником. Також було дозволено розглядати позови ще п’ятьох позивачів відповідно до положень Монреальської конвенції, яка регламентує міжнародні авіаперевезення. Решта позовних вимог були відхилені, як такі, що не відповідають федеральному законодавству.
19 липня 2024 року стався масштабний збій, причиною якого було некоректне оновлення програмного забезпечення від CrowdStrike, що призвело до збою у роботі більше восьми мільйонів комп’ютерів. Найбільше від збою постраждала Delta Airlines , яка вимушена була скасувати близько семи тисяч рейсів. Проблему було вирішено наступного дня, проте пасажири повідомили про відсутність автоматичного відшкодування витрат. Delta Airlines намагалася оскаржити судові позови, але суд частково задовольнив вимоги позивачів.
Рішення суду розглядається як важливий крок на шляху до встановлення відповідальності авіакомпаній перед пасажирами в умовах технічних збоїв. Адвокат позивачів Джозеф Содер вважає рішення суду перемогою споживачів, оскільки воно підтверджує важливість дотримання авіакомпаніями своїх зобов’язань перед клієнтами.
105 
95 
81 