03.04.2026
1 хв
1
189
Розглядається інцидент з Exchange Online, через який користувачі Outlook не можуть стабільно отримувати доступ до поштових скриньок. Матеріал пояснює причини проблеми, як Microsoft намагається її вирішити та чому подібні збої можуть впливати на бізнес-процеси.
Проблема була вперше зафіксована минулого тижня і отримала ідентифікатор EX1256020. Спочатку Microsoft заявила, що причиною стала нова віртуальна облікова сутність, додана в інфраструктуру Exchange Online.
Хоча компанія повідомила про нібито вирішення інциденту 1 квітня, пізніше стало зрозуміло, що проблема не зникла. Її повторно внесли в систему під новим ідентифікатором EX1268771, що фактично підтвердило продовження збою.
Основна складність полягає в тому, що збій проявляється не постійно, а періодично. Це означає, що частина користувачів може працювати без проблем, тоді як інші в той самий момент не можуть отримати доступ до пошти. Найчастіше проблема зачіпає:
Outlook Mobile
новий Outlook для macOS
Інженери Microsoft намагаються стабілізувати систему, зокрема шляхом перезапуску сервісу Notification Broker в окремих частинах інфраструктури. Паралельно триває пошук глибинної причини, щоб уникнути повторення подібних інцидентів у майбутньому.
Важливо, що Microsoft поки не розкриває точну кількість постраждалих користувачів або регіони, але класифікує ситуацію як інцидент, що зазвичай означає суттєвий вплив на клієнтів.
Цей випадок ще раз підтверджує, що навіть великі хмарні сервіси не застраховані від складних технічних збоїв. Проблеми можуть тривати тижнями, повертатися після “виправлення” і впливати на критичні бізнес-процеси.
Для компаній це сигнал: необхідно мати резервні сценарії доступу до пошти та альтернативні канали комунікації, адже навіть стабільні на перший погляд сервіси можуть давати збої.
