01.05.2026
1 хв
181
Квітневе оновлення Windows 11 під номером KB5083769 спричинило проблеми з роботою деяких програм резервного копіювання. Користувачі та компанії повідомляють про збої після встановлення патча.
Оновлення безпеки KB5083769 від квітня 2026 року порушує роботу сторонніх програм резервного копіювання від кількох постачальників у системах під керуванням Windows 11 24H2 та 25H2.
Згідно зі звітами користувачів, які вперше помітила MVP Microsoft Сьюзен Бредлі, ця проблема впливає на програмне забезпечення, яке використовує знімки VSS (служба тіньового копіювання томів) і спричиняє збої через тайм-аут служби VSS.
Microsoft VSS було запроваджено у Windows Server 2003 і допомагає забезпечити ефективнішу спільну роботу операційної системи, програмного забезпечення для резервного копіювання та бізнес-додатків (таких як SQL Server та Exchange). VSS також використовується функціями та програмами Windows, такими як Windows Server Backup, System Center Data Protection Manager та System Restore.
Список програмного забезпечення, на яке впливає ця відома проблема, включає, але не обмежується, продуктами від Acronis (Cyber Protect Cloud), Macrium (Reflect), NinjaOne Backup та UrBackup Server.
Acronis також опублікував документ служби підтримки, який підтверджує, що проблема стосується версій Windows 11 Pro та Home, що призводить до збоїв операцій резервного копіювання з помилкою «Резервне копіювання не вдалося, оскільки час очікування Microsoft VSS під час створення знімка минув» після встановлення оновлення KB5083769.
«Це оновлення може призвести до системних проблем, які впливають на роботу служби тіньового копіювання томів (Microsoft VSS), що призводить до збоїв резервного копіювання», – повідомляє Acronis. «У деяких випадках уражений комп’ютер також може втратити зв’язок із хмарною консоллю та відображатися в режимі офлайн».
Як тимчасове рішення, користувачам, які постраждали, рекомендується видалити проблемне «Оновлення безпеки для Microsoft Windows (KB5083769)» з меню «Налаштування» > «Центр оновлення Windows» > «Історія оновлень» > «Пов’язані налаштування» > «Видалити оновлення», а потім призупинити оновлення Windows і перезавантажити систему.
Раніше цього місяця Microsoft також випустила позасмугові (OOB) оновлення , щоб виправити проблеми, що впливають на системи Windows Server, які призводили до циклів перезавантаження та спричиняли збої встановлення оновлень після встановлення оновлень безпеки квітня 2026 року.
