23.03.2026
1 хв
230
Microsoft підтвердила нову проблему в Classic Outlook, через яку частина користувачів не може надсилати листи через Outlook.com. Баг уже розслідується, але поки що повного виправлення немає, і компанія пропонує лише тимчасові рішення.
Проблема проявляється доволі просто: листи не доходять до отримувачів, а користувач бачить помилку доставки (NDR). При цьому прийом пошти працює нормально, що ускладнює швидке виявлення проблеми.
Сама помилка виглядає так:
“This message could not be sent. Try sending the message again later…”
І доповнюється технічним кодом:
“You do not have the permission to send the message on behalf of the specified user”
Згідно з інформацією Microsoft, проблема найчастіше виникає у тих, хто використовує Outlook.com акаунт разом із іншим Exchange-акаунтом в одному профілі. У такій конфігурації клієнт починає плутатися при визначенні адреси відправника.
Ще один тригер – ситуація, коли в системі існує контакт із таким самим SMTP-адресом. У цьому випадку Outlook намагається відправити лист “від імені” іншого користувача і блокує дію.
Поки Microsoft шукає фінальне рішення, користувачам пропонують кілька тимчасових варіантів обходу:
прибрати Address Book від Microsoft 365 з Outlook
сховати конфліктний контакт із глобального списку адрес (GAL)
створити новий профіль Outlook без зайвих акаунтів
використовувати новий Outlook або веб-версію
Ці методи не вирішують проблему повністю, але дозволяють продовжити роботу.
Цікаво, що це не єдина проблема Classic Outlook за останній час. Microsoft вже виправляла баги з падіннями клієнта, синхронізацією Gmail та іншими критичними помилками.
Ситуація знову показує слабке місце старих клієнтів: вони складніші, мають більше залежностей і частіше ламаються в нетипових конфігураціях. Якщо Outlook використовується в корпоративному середовищі, особливо з кількома акаунтами, такі баги можуть напряму впливати на бізнес-процеси. Тому зараз варіантів небагато: або тимчасові обходи, або перехід на новий Outlook чи веб-версію, поки Microsoft не випустить повний фікс.
