
Duolingo анонсувала стратегічну зміну курсу на «AI-first» модель, поступово відмовляючись від послуг підрядників на користь автоматизованих ШІ-рішень. Це спричинило неоднозначну реакцію серед користувачів та експертів.
У внутрішньому листі, що потрапив на LinkedIn, співзасновник і CEO Duolingo Луїс фон Ан повідомив про перехід компанії до автоматизованої генерації контенту з використанням штучного інтелекту, оскільки «ручна праця не масштабується». Відтепер фокус зміститься на створення великого обсягу навчальних матеріалів за допомогою ШІ, а не на залучення людей для виконання рутинних завдань. Крім того, AI буде задіяний у процесах найму та оцінки ефективності персоналу. Водночас, Duolingo наголошує, що мова не йде про повну заміну людей, а про усунення вузьких місць у процесах.
Duolingo має більше 100 мільйонів активних користувачів щомісяця та вже інтегрував елементи ШІ у свій функціонал, як-от відеодзвінки та автоматичні підказки. Водночас компанія неодноразово отримувала критику через погіршення якості контенту та проблеми з контролем. Деякі користувачі висловлюють побоювання, що перехід до повної ШІ-моделі може негативно вплинути на навчальний досвід, тоді як інші вірять у підвищення ефективності.
Перехід Duolingo до «AI-first» моделі є показовим прикладом того, як великі EdTech-компанії намагаються знайти баланс між ефективністю та людським фактором. Чи виправдає себе ця стратегія — покаже час. Але вже зараз очевидно: вміння працювати з ШІ стає критично важливим для нових працівників.