У понеділок вранці понад 100 000 абонентів Verizon на заході США залишилися без мобільного зв’язку. Проблема тривала до пізнього вечора, коли FCC розпочала розслідування.
Відключення почалося о 9:30 ранку за східним часом і торкнулося щонайменше дев’яти великих міст, включаючи Лос-Анджелес, Лас-Вегас, Фенікс, Денвер, Чикаго і Сіетл. На піку збоїв у роботі мережі повідомили понад 100 000 користувачів. Більшість з них не мали доступу до мобільного зв’язку або сигналів. До полудня компанія Verizon заявила, що працює над відновленням своєї мережі. Однак Федеральна комісія з питань зв’язку (FCC) почала розслідування причин відключення. До кінця дня Verizon оголосив, що повністю відновив роботу мережі, і закликав користувачів перезавантажити свої пристрої, якщо проблема не зникне.
Незважаючи на значний вплив на клієнтів, Verizon вдалося відновити обслуговування до вечора того ж дня. Інцидент викликав занепокоєння щодо стабільності роботи мережі, і FCC розпочала власне розслідування. Verizon подякував клієнтам за терпіння і вибачився за завдані незручності.