28.04.2026
1 хв
191
Після масштабного збою Outlook частина користувачів iPhone зіткнулася з новою проблемою – додаток і поштові сервіси почали вимагати повторного введення логінів і паролів. У Microsoft підтвердили ситуацію та дали рекомендації, як відновити доступ.
Після масштабного збою, який у понеділок зачепив користувачів Outlook.com по всьому світу, Microsoft попросила власників iPhone повторно ввести свої облікові дані. Це потрібно, щоб відновити доступ до пошти Outlook і Hotmail через стандартний додаток Mail.
Компанія підтвердила інцидент ще вранці наступного дня. За її словами, користувачі періодично не могли увійти в акаунти, через що втрачали доступ до поштових скриньок. Пізніше з’ясувалося, що частину людей також автоматично викидало з акаунтів, а на екрані з’являлася помилка «занадто багато запитів».
Причину збою повністю не розкрили. Спочатку Microsoft пояснила проблеми «нещодавньою зміною» в системі, але без деталей. Приблизно через десять годин після перших скарг сервіс почали відновлювати, а ввечері, близько 19:00 за UTC, компанія повідомила, що робота стабілізувалася.
Втім, для користувачів iOS цього виявилося недостатньо. Щоб пошта знову запрацювала в стандартному додатку Mail, потрібно вручну оновити пароль.
Процес виглядає так:
відкрити «Налаштування» на iPhone;
перейти в розділ «Пошта»;
обрати «Облікові записи»;
натиснути на потрібний email;
зайти в налаштування облікового запису або поле пароля;
ввести актуальний пароль;
зберегти зміни і перевірити синхронізацію в додатку Mail.
Microsoft не уточнила, скільки саме користувачів постраждали і які регіони були під ударом. Інцидент отримав статус «погіршення роботи сервісу» – це означає, що проблеми були відчутними, але не призвели до повного відключення для всіх.
Це не перший подібний випадок за останній час. У березні компанія вже ліквідовувала збій в Exchange Online, який блокував доступ до пошти і календарів через різні сервіси, включно з Outlook у вебі та десктопній версії. Того ж дня виникла окрема проблема з входом у Microsoft 365 Copilot і Office.com, що зачепила Copilot у Teams і Office-додатках.
На початку квітня також виправляли баг, через який деякі користувачі класичного Outlook не могли надсилати листи або відповідати на них. У відповідь система повертала повідомлення про недоставку з помилками 0x80070005-0x0004dc-0x000524.
Паралельно Microsoft досі розбирається з іншими технічними збоями. Серед них – зникнення курсора миші в Outlook, OneNote та інших програмах Microsoft 365, а також помилка, яка не дозволяє підключитися до сервера під час створення груп у класичному Outlook.
