09.07.2025
1 хв
825
Деякі власники нових iPhone 18 Pro та iPhone 18 Pro Max повідомляють про випадкові перезавантаження смартфонів. Проблема виникає під час використання Face ID, Apple Pay і навіть телефонних дзвінків, а її причина поки що залишається невідомою.
Користувачі почали масово ділитися скаргами в соцмережах і на Reddit. Один із власників iPhone 18 Pro Max розповів, що смартфон почав аварійно перезавантажуватися менш ніж через добу після покупки. За його словами, це сталося тричі під час використання Face ID і ще один раз під час спроби відкрити Apple Wallet. Після скидання Face ID пристрій деякий час працював нормально, однак пізніше проблему довелося вирішувати повторно.
«Не минуло й 24 годин, а мій 18 Pro Max уже аварійно перезавантажується», – написав користувач Reddit.
Panic Restarting – iPhone18pro max
byu/Sad-Tale1206 iniphone18pro
Після звернення до служби підтримки Apple компанія вирішила замінити смартфон, пояснивши це тим, що користувачеві, ймовірно, дістався несправний пристрій. Однак схожі випадки почали з’являтися й в інших обговореннях. Один із власників повідомив про аварійне перезавантаження iPhone 18 Pro, а інший зазначив, що його смартфон жорстко перезавантажився після спроби скористатися Apple Pay.
Користувачі поки не можуть дійти спільної думки, чи пов’язана проблема з апаратною частиною нових iPhone, чи з iOS 27. Деякі вважають, що винне саме оновлення операційної системи, однак один із власників iPhone 17 Pro Max зазначив, що після встановлення тієї ж версії iOS подібних перезавантажень у нього не виникало.
При цьому проблема, схоже, може стосуватися не лише iPhone 18. Один із користувачів повідомив, що його смартфон уже двічі перезавантажувався сам по собі, причому один раз це сталося просто під час телефонної розмови. Той самий користувач додав, що його Apple Watch Series 12 також одного разу несподівано перезавантажився.
«Мій телефон уже двічі перезавантажувався сам. Один раз це сталося посеред телефонного дзвінка. Мій Apple Watch Series 12 теж одного разу перезавантажився сам по собі», – розповів користувач.
Частина власників припускає, що йдеться саме про програмний збій і Apple незабаром випустить виправлення. Офіційної заяви щодо проблеми компанія поки не робила, але деякі користувачі повідомляють, що після звернення до підтримки Apple їм замінили пристрої.
Один із користувачів зазначив, що вже користується другим смартфоном, але проблема продовжує виникати.
«Я вже на другому телефоні. Це просто продовжує відбуватися. Третій раз міняти його я не буду».
Інший користувач припустив, що якщо проблема справді пов’язана з апаратною частиною, для Apple це може стати серйозною проблемою. Водночас він вважає більш імовірним програмний збій, який компанія зможе виправити оновленням.
Наразі незрозуміло, чи пов’язані випадкові перезавантаження iPhone 18 Pro та Pro Max із самими пристроями або з iOS 27. Apple офіційно проблему не коментувала, хоча окремим користувачам компанія вже замінила смартфони.
